Программно-аппаратный комплекс «Infinity Call-центр» предназначен для автоматизации процесса обслуживания звонков, обработки электронных писем и сообщений с сайта.
Масштабируемость решения позволяет использовать ПАК «Infinity Call-центр» как в небольших организациях, так и в крупных госкорпорациях и холдингах.
ПАК «Infinity Call-центр» внесен в реестр Российского программного обеспечения.
Интерактивное голосовое меню IVR
Маршрутизация вызова, в т.ч. распределение звонков по операторам
Управление очередями звонков
Рабочее место оператора
Функции работы со звонком
Управление операторами (функции супервизора)
Другие функции