Запись телефонных разговоров

«Спрут-8» - система записи телефонных звонков и документирования телефонных переговоров.

Комплекс «Спрут-8» поможет Вам организовать контроль использования телефонных линий компании, повысить качество обслуживания клиентов, выработать правильную стратегию в спорных ситуациях, оперативно принимать важные решения на основе анализа прошедших переговоров.

Комплекс «Спрут-8» имеет сертификаты Минсвязи и МВД России, подтверждающие обеспечение комплексом норм безопасности и связи.

Эффективность и надежность комплекса подтверждается большим числом положительных отзывов от государственных и коммерческих структур, в которых он был внедрен и используется.

Вы получите следующие возможности:

● Занесение в базу данных всей информации о переговорах (дата, время, длительность, входящие и исходящие номера, тональный набор). По каждому из указанных параметров разговор можно легко найти в базе данных.

Возможность подключения к серверу записи с любого компьютера по IP сети, что позволяет производить обработку накопленной информации с удаленных рабочих мест. Обратите внимание, что число сетевых подключений к серверу записи и базам данных комплекса не лицензируется и неограниченно!
Система мониторинга и диагностики состояния комплекса, позволяющая получать уведомления о возможных внешних проблемах в системе, таких как обрыв линии, нехватка места на жестком диске и пр. (дополнительная опция).
Автоматическая архивация записанной информации на внешние цифровые носители.
Мощная многоуровневая система разграничения доступа, запрещающая выполнение определенных операций для конкретных лиц.
Поддержка списка важных телефонных номеров ("черные" и "белые" списки).
Программное обеспечение комплекса «Спрут» работает на всех версиях MS Windows.
Мощная система регулировки качества записи, позволяющая получить отличное качество фонограммы при записи с любых типов линий и других источников сигналов.
Создание персонального голосового приветствия
Голосовое меню(клиенту предлагается одним нажатием клавиши попасть на нужный отдел или сотрудника)
Статистика по всем входящим и исходящим вызовам